A satisfação do trabalhador de enfermagem no ambulatório de um hospital universitário / Nursing worker satisfaction in the outpatient clinic of a university hospital / Satisfacción del trabajador de enfermería en el servicio ambulatorio de un hospital universitario

Objetivos: descrever as concepções de satisfação dos trabalhadores de enfermagem e relacionar a satisfação desses profissionais com o contexto de trabalho no ambulatório. Método: estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa. Os sujeitos da pesquisa foram 30 integrantes da equipe de enfermagem do ambulatório de um hospital universitário. Os dados foram obtidos mediante a aplicação de entrevista semiestruturada e o tratamento desses dados se deu pela técnica de análise de discurso. Resultados: os dados foram organizados em duas categorias: I - a satisfação dos trabalhadores de enfermagem no ambulatório; e II - a influência do contexto do trabalho na satisfação da equipe de enfermagem. Conclusão: grande parte dos participantes disseram estar satisfeitos com o trabalho no ambulatório em relação a outros setores do hospital. Reconheceram também a influência do contexto do trabalho nesta satisfação.(AU)

Objectives: to describe the concepts of nursing workers' satisfaction and relate their satisfaction to the work context in an outpatient clinic. Method: descriptive and exploratory study with a qualitative approach. The subjects of the study were 30 nursing staff members of the outpatient clinic of a university hospital. The data were collected using a semistructured interview and analyzed using the discourse analysis technique. Results: the data were organized into two categories: I - nursing worker satisfaction in the outpatient clinic; and II - the influence of the work context on the nursing staff satisfaction. Conclusion: most of the participants stated that they were satisfied with the work in the outpatient clinic compared to other hospital sectors. They also recognized the influence of the work context on their satisfaction.(AU)

Objetivos: describir los conceptos de satisfacción de los trabajadores de enfermería y vincular la satisfacción de estos profesionales con el contexto de trabajo en el servicio ambulatorio. Método: estudio descriptivo y exploratorio con enfoque cualitativo. Los sujetos de la investigación fueron 30 miembros del personal de enfermería del servicio ambulatorio de un hospital universitario. Los datos fueron recogidos mediante entrevista semiestructurada y analizados usando la técnica de análisis de discurso. Resultados: los datos fueron organizados en dos categorías: I - la satisfacción de los trabajadores de enfermería en el servicio ambulatorio; y II - la influencia del contexto de trabajo en la satisfacción del personal de enfermería. Conclusión: la mayoría de los participantes afirmaron estar satisfechos con el trabajo en el servicio ambulatorio en relación con otros sectores del hospital. También reconocieron la influencia del contexto de trabajo en esa satisfacción.(AU)

Perfil sociodemográfico da equipe de enfermagem do ambulatório de um hospital universitário / Sociodemographic profile of the nursing team at the outpatient clinic of a university hospital / Perfil sociodemográfico del equipo de enfermería del centro ambulatorio de un hospital universitario

Objetivo: descrever as características sociodemográficas da equipe de enfermagem do ambulatório de um hospital universitário. Método: estudo descritivo-exploratório com abordagem qualitativa, com emprego da análise do discurso. A produção de dados foi realizada no período de agosto a setembro de 2013, com a participação de 30 funcionários da equipe de enfermagem. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE 13646813.5.0000.5243. Resultados: a entrada para o ambulatório se deu em razão da limitação física e desgaste psíquico dos depoentes, que vieram de outros setores do hospital. Do total de participantes, 76,67% afirmaram estar satisfeitos com o trabalho no ambulatório em relação a outros setores do hospital; 93,34% disseram participar de decisões no serviço; e 67% expressaram não utilizar de nenhum serviço de apoio oferecido pela instituição. Conclusão: este estudo possibilitou conhecer o perfil sociodemográfico da equipe de enfermagem.(AU)

Objective: to describe the sociodemographic characteristics of the nursing team of an outpatient clinic of a university hospital. Method: descriptive exploratory study with a qualitative approach using discourse analysis. The data were collected from August to September 2013 with the participation of 30 professionals of the nursing team. The research was approved by the Research Ethics Committee, CAAE 13646813.5.0000.5243. Results: the transfers to the outpatient clinic took place due to physical problems and psychological exhaustion of the respondents, who had come from other sectors of the hospital. Of the total participants, 76.67% claimed to be satisfied with the work at the outpatient clinic in contrast to other sectors of the hospital; 93.34% stated they participated in decision-making in the service; and 67% affirmed they did not use any support service offered by the institution. Conclusion: this study made it possible to know the demographic profile of the nursing team.(AU)

Objetivo: describir las características sociodemográficas del equipo de enfermería de un centro ambulatorio de un hospital universitario. Método: estudio descriptivo exploratorio con un enfoque cualitativo usando análisis del discurso. Los datos fueron recolectados de agosto a septiembre de 2013 con la participación de 30 empleados del equipo de enfermería. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética en Investigación, CAAE 13646813.5.0000.5243. Resultados: el ingreso al centro tuvo lugar por motivos de limitación física y desgaste psicológico de los encuestados venidos de otros sectores del hospital. De total de participantes, el 76,67% afirmó estar satisfecho con el trabajo en el centro ambulatorio en relación con otros sectores del hospital; el 93,34% reportó que participaban en las decisiones del servicio; y el 67% expresó que no usaba algún servicio de apoyo ofrecido por la institución. Conclusión: este estudio permitió conocer el perfil demográfico del equipo de enfermería.(AU)

A satisfação do trabalhador de enfermagem no ambulatório de um hospital universitário / The satisfaction of the nursing worker in the ambulatory of a university hospital

O interesse da pesquisa parte da experiência de trabalho no ambulatório de um hospital universitário. O estudo tem como perspectiva a humanização da assistência visando à satisfação e integração do trabalhador. Objetivos: Criar um produto voltado para o acolhimento do trabalhador como mecanismo de atendimento à satisfação de sua principal necessidade; Descrever as condições de trabalho da equipe de enfermagem no contexto do serviço ambulatorial; Analisar as estratégias adotadas pela equipe voltadas para a satisfação no trabalho. Metodologia: Abordagem qualitativa, estudo descritivo e exploratório. Os sujeitos da pesquisa foram os 30 integrantes da equipe de enfermagem do ambulatório de um hospital universitário. A técnica de coleta de dados foi a entrevista semiestruturada, e o tratamento dos dados se deu pela análise de discurso. Resultados e análise: os dados foram organizados em três categorias. I - O contexto do trabalho e as possibilidades de realização: o estresse foi o componente mais citado, devido às condições de trabalho e a capacidade laboral dos funcionários, como também percebem que o desgaste e o nível de estresse são menores se comparado com outros setores do hospital; a maioria informou estar satisfeito com o trabalho no ambulatório se comparado com outros setores do hospital; II ­ Concepções sobre o acolhimento no ambulatório do hospital: relataram que o acolhimento fica muito no plano teórico e filosófico, mas não está contextualizado à realidade do trabalhador; quanto à busca de bem-estar, alguns utilizam recursos oferecidos pela instituição, mas a maioria utiliza de estratégias fora da instituição, porém todos reconhecem a importância delas; quanto à participação na instituição, existe de modo relativo, porém os sujeitos ressaltam que a enfermagem tenta ter voz ativa nas decisões; III - Relações humanas no trabalho: para a maioria ocorre de modo harmônico, contudo surgem determinados conflitos de relações entre a equipe de enfermagem e a equipe multiprofissional; no que tange à perspectiva para o futuro, a maioria aguarda a aposentadoria, sendo que alguns ainda pretendem investir na profissão. Produto do mestrado: Uma proposta de saúde voltada para o acolhimento do trabalhador de enfermagem no ambulatório ­ Atividade de atendimento interdisciplinar em saúde. Considerações finais: Conclui-se que a satisfação é um mecanismo importante na realização do trabalho e na vida do trabalhador. A satisfação no trabalho é influenciada por necessidades individuais e sociais. É importante a instituição investir no trabalhador e este retribuir com recursos estratégicos de prevenção e promoção de bem-estar em sua vida. Enfim, a felicidade não é uma meta impossível para o nosso século, mas desejável e que requer condições para que os níveis das necessidades humanas sejam atendidas

The research interest comes of the experience of working in the clinic of a university hospital. The study has as perspective the humanization of health assistance aimed at the integration and satisfaction of the worker. Aims: Create a product designed for the worker embracement as a mechanism to satisfy their primary need; Describe the working conditions of the nursing staff in the context of outpatient services; Analyze the strategies adopted by the team focused on job satisfaction. Methodology: Qualitative approach, descriptive study. The research subjects were 30 members of the nursing staff of the outpatient clinic of a university hospital. The technique of data collection was semi-structured interview, and the data processing was done through discourse analysis. Results and analysis: Data were organized into three categories. I - The context of the work and the possibilities of realization: the stress was the most frequent component, due to working conditions and the work capacity of employees, but the professionals also realize that the wear and stress levels are lower compared with other sectors hospital; most women reported being satisfied with the work at the clinic compared with other hospital departments; II - Conceptions about embracement in the outpatient at hospital: reported that the embracement is in a theoretical and philosophical level, but is not contextualized to the reality of the worker; with regard to the pursuit of well-being, some professionals use features offered by the institution, but the most of them use strategies outside the institution, but everyone recognizes their importance; concerning participation in the institution, there is of a relative mode, but the professionals emphasize that the nursing tries to have a voice in decisions; III-Human relations at work: for the most professionals occurs of a harmonic mode, however certain conflicts arise from relationships between the nursing staff and the multidisciplinary team; regarding the outlook for the future, most looks forward to retirement, and some would like invest in the profession. Product of the Masters: A health proposal toward the nursing worker embracement in the ambulatory - Activity of interdisciplinary health care. Final Thoughts: It is concluded that satisfaction is an important mechanism in achieving work and life of the worker. Job satisfaction is influenced by individual and social needs. It is important the institution to invest in worker and he reciprocate with strategic resources for prevention and promotion of wellness in your life. Anyway, happiness is not an impossible goal for our century, but desirable and that requires conditions to that levels of human needs are met

Satisfaction levels of the nursing staff in a university hospital's outpacients' centre: a descriptive-exploratory study

This is a dissertation research project of the Social Care Master's Program at the Fluminense Federal University (UFF). It is based on a humanizing perspective of social care that aims to improve the workers' job satisfaction. Aims: to identify the motivational resources used by the nursing staff to perform their tasks; to discuss the conceptions of satisfaction held by the nursing staff; to propose the development of a technology in care for the nursing staff so as to promote wellbeing within the workplace. Method: this is a descriptive- exploratory study using a qualitative approach. Expected results: It is anticipated that relevant data will be collected and will enable the development of technologies to both humanize and improve staff management so as to contribute to the humanization of healthcare, satisfaction in the workplace, and also professional satisfaction...